(DJ Bolsa)– A McDonald’s Corp. disse esta quarta-feira que vai expandir as suas opções de entrega e de encomendas via telemóvel, enquanto tenta reduzir os custos e expandir o acesso dos clientes à marca.
A empresa apresentou um novo plano de crescimento global que visa aproveitar as tecnologias para manter os clientes existentes, converter os clientes pontuais em clientes habituais e recuperar quota de mercado à concorrência.
Apesar de os clientes terem aumentado as suas expectativas e procurado restaurantes com qualidade superior e mais saudáveis, como a Panera Bread Co., a “McDonald’s não acompanhou as exigências [dos clientes]”, disse a empresa num comunicado divulgado esta quarta-feira.
O número de restaurantes com opções automáticas, onde os clientes podem fazer as suas encomendas sem estar na fila, deve aumentar. Os clientes também vão poder encomendar e pagar pelas encomendas através do telefone.
A McDonald’s disse que vai gastar $1,1 mil milhões para renovar as lojas existentes, incluindo cerca de 650 nos EUA. Para 2017, a empresa prevê que os gastos operacionais, administrativos e gerais recuem cerca de 7% a 8%.
– Por Austen Hufford (austen.hufford@wsj.com)